Los conflictos son desacuerdos entre dos personas, estos desacuerdos se necesitan resolver de una forma pacífica sin necesidad entrar en fuertes discusiones como peleas o guerras. Para esto se han creado varios métodos para solucionarlos.
- Negociación: Consiste en llamar a las partes para que lleguen a un acuerdo por medio de una negociación para que salgan beneficiadas las dos partes y sin necesidad de recurrir a un tercero o a un asunto legal. En este las partes deben querer llegar a un acuerdo y participan de manera voluntaria cada una.
- Mediación: En este se requiere la ayuda de un tercero el cual actuara como una guía para poder obtener una solución ante el conflicto, el tercero intentara ir aconsejando a las partes de lo que pueden hacer para llegar a un acuerdo. Es una manera rápida y económica de solucionar conflictos.
- Conciliación: Consiste en que un tercero neutral o experto en el tema toma parte proponiendo soluciones para las partes, ya no es una guía, ahora es alguien que escucha a las dos partes y da las soluciones que se pueden tomar, intentando beneficiar a los dos, este ya es un asunto jurídico en el cual si no se llega a un acuerdo se elabora un acta dando las razones de porque las dos partes no llegaron a un acuerdo.
- Arbitraje: este es un proceso judicial en en cual se puede dar como ejemplo un juez, en este el tercero escucha a las dos partes exponiendo sus puntos y pruebas sobre el caso y al final da el veredicto de la decisión tomada por él.
En la clase del 29 de setiembre vimos los métodos de resolución de conflictos a partir de las exposiciones de nuestras empresas, a las cuales les encontramos un conflicto que podría llegar a tener o que tenían, y se los otorgamos a otro grupo para que por medio de los métodos de resolución de conflictos llegarán a solucionarlos. Hablare sobre los como hizo algunas empresa para solucionar su conflicto.
La empresa de LIGHT: La empresa exigía a los empleados terminar los trabajos asignados durante el día aunque esto les costara horas extra de trabajo. Por parte de los empleados se oponen a esta petición ya que trabajan las 8 horas reglamentadas y no deben ser obligados a trabajar más de esto. Ellos por medio de la negociación intentaron llegar a un acuerdo por medio de la negociación, representantes de la empresa y empleados hablaron para conseguir un acuerdo mutuo y beneficioso.
Cell Protect: La empresa tiene el problema de que el proveedor desea subir el precio a los productos que vende y a ellos no les sirve ya que estos productos de buena calidad son indispensables para la empresa pero no pueden pagar sus costos, en cambio el proveedor desea vender sus productos a el precio que el le convenga aprovechando de que son buenos y difíciles de conseguir. Ya que este conflicto no se logro resolver con ninguno de los tres métodos primarios se llego a el arbitraje llevando el caso ante un juez, después de discutir el caso el juez toma un veredicto y esta decisión debe ser acatada y respetada por las dos partes involucradas.
Cable Norte: Esta empresa esta en disputa con otra empresa que es competencia de ellos pero que para mala suerte esta instalada en la zona mucho antes de la llegada de cable Norte. La empresa competencia tiene los permisos de las torres de comunicación y Cable Norte necesita de ellas para poder seguir adelante con su empresa, pero la otra empresa se niega a llegar a un acuerdo para que sean usados, estas empresas llegan a intentar solucionar su conflicto por medio de una conciliación, después de discutir su problema ante un tercero experto en el tema no se llega a un acuerdo, entonces se elabora el acta dando las razones por la cual no se llego al acuerdo y ya que no se soluciono se llevara a arbitraje este caso.
Estos medios que tomaron las empresas fue para que sus discusiones no se salieran de control y intentar solucionarlo de la manera más pacífica posible, aunque algunas no lo lograron, se tienen estos medios que en mi parecer son muy efectivos en la mayoría de casos y muy beneficiosos para las dos partes involucradas.
